Médiathèque Les Étoiles

Habituée de la Médiathèque Les Étoiles, que j’apprécie sincèrement, j’ai pourtant été très surprise (et déçue) par l’attitude du responsable lors de ma dernière visite. Venue accompagner une personne en situation de stress pour effectuer de simples impressions, nous avons été accueillies avec un ton autoritaire et peu respectueux. Des reproches infondés m’ont été adressés concernant une imprimante que j’avais simplement allumée, comme je l’ai toujours fait auparavant sans souci. Le dialogue s’est rapidement transformé en monologue tendu, avec une manière de s’adresser à moi particulièrement infantilisante. Malgré mes explications, et même après avoir mentionné être en situation de handicap, aucune adaptation ni écoute n’ont été proposées. Dans un lieu dédié à l’accueil du public, ce type de comportement interroge. Le respect, la pédagogie et un minimum de bienveillance ne devraient pas être optionnels. Je remercie néanmoins le reste de l’équipe, qui a su faire preuve de professionnalisme et de gentillesse.

Certaines personnes qui travaillent à l'accueil de ce mardi matin du 18 mars laissent à désirer, je suis français et c'est à croire qu'on ne parlait pas la même langue à la façon dont elle se prenait de haut heureusement qu'un collègue plus professionnel était là pour apaiser la conversation et je tiens à préciser que ma note est liée exclusivement à cette mésaventure à l'accueil et non aux autres services de l'établissement.

J'aime beaucoup la Médiathèque des Étoiles. Les bibliothécaires sont très sympas. Le cadre est agréable. Il y a toujours possibilité de trouver un petit coin tranquille pour feuilleter ce qu'on veut. Beaucoup d'endroits où s'asseoir avec fauteuils et tables et chaises. Espaces réservés pour les enfants et tout petits enfants avec tapis, poufs etc. Les livres peuvent être réservés s'ils ne sont pas en rayon. Le coin jeux vidéos est bien fourni avec consoles et pc.

Très bonne endroit pour ce cultiver et ce détendre.

Tu peux trouver à peut pret tout ce que tu recherche en livre

Bonne endroit qui est calme Ou il y a un espace multimédia super Et un grand choix de livres

Bien mais j'ai quand même une préférence pour la médiathèque d'Ornon à Villenave + grande + claire + aérée et RDC. Le réseau internet aux Étoiles passe mal et les ordinateurs sont moins nombreux.

Lieu super agréable, personnel également. Adhésion gratuit pour adultes et enfant. Explication très claire. Excès facile et a l'étage !

Le personnel est très sympa et compétant,les ouvrages proposés nombreux et variés, une vraie réussite dans un quartier où la culture faisait vraiment défaut A consommer sans modération !

Personnel agréable, lieu chaleureux et du choix pour les enfants