Médiathèque René Cassin

L'accueil de cette médiathèque est malheureusement indigne d'un service public. Les personnes présentes à l'accueil semblent davantage préoccupées par leurs conversations personnelles que par les usagers. Les visiteurs sont ignorés jusqu'à ce qu'ils osent interrompre leurs discussions, ce qui donne clairement l'impression de déranger. Le manque de professionnalisme est flagrant : pas de sourire, peu de politesse, une attitude parfois désagréable et aucun sens de l'accueil. Il est pourtant normal d'attendre un minimum de respect, de disponibilité et de courtoisie lorsqu'on vient demander un renseignement. C'est d'autant plus regrettable que la médiathèque est un lieu censé être accueillant et ouvert à tous. Un sérieux rappel des règles élémentaires de l'accueil du public ne serait pas de trop.

Je suis très déçue par l'accueil de cette médiathèque. À plusieurs reprises, les personnes à l'accueil étaient davantage occupées à discuter entre elles qu'à prêter attention aux visiteurs. Lorsqu'on les interrompt pour demander un renseignement, on a le sentiment de les déranger. L'accueil est froid, le sourire est absent et les réponses sont parfois désagréables, ce qui ne donne pas envie de revenir. C'est regrettable, car une médiathèque est un lieu de culture et de partage où chacun devrait se sentir le bienvenu. J'espère que cet avis permettra d'améliorer la qualité de l'accueil, car un peu de disponibilité, de respect et de courtoisie ferait toute la différence.

Des traveaux en pleine séance de révisions pour le bac il faut se l’avouer c’est particulièrement réfléchis !!!

Nouveau concept : une bibliothèque bruyante. Impossible de se concentrer avec tout ce bruit autour, c’est l’anarchie. Le personnel passif qui n’aide en rien a garder le calme car eux aussi sont bruyants et parlent très fort. Une bibliothèque pratiquement fermé toute la semaine ce qui n’est pas pratique pour les étudiant.es

Bon accueil mais le personnel un peu en effectif réduit. C'est une belle médiathèque avec beaucoup de choix de livres. Je n' y suis allée que 2 fois pour l' instant. Le mercredi il y a plus de monde, j' y retournerai un autre jour.

Bonsoir; j'aime beaucoup cette bibliothèque néanmoins je souhaite souligner quelque chose. J'étais au 2e étage avec mon copain près des radiateurs pour me réchauffer, je me sentais mal donc je le prends dans mes bras. Votre vigile sort de nul part nous demande ce que nous faisons assis par terre, je lui explique que je me sens mal. Il nous demande donc de sortir et surveille que nous sortons bien de l'établissement. Je suis absolument indigné par ce manque de délicatesse, je ne sais pas pour qui cet homme nous a pris mais la moindre des choses aurait été de nous donner la raison de pourquoi nous devions sortir (je tiens à préciser qu'il était aux alentours de 16h45/ 17h donc pas encore l'heure de fermer l'établissement) Je souhaite donc savoir pourquoi nous avons été chassé alors que nous avons toujours été respectueux avec le personnel de la bibliothèque et tout le monde En espérant recevoir une réponse

En venant dans cette médiathèque je pensais pouvoir travailler tranquillement sauf que des personnes en survêtement TN commençaient à nous déconcentrer en sachant que j’ai un examen important le jour d’après. Les personnels n’ont rien fait à part leur dire je site « arrêter de faire du bruit ». De plus le personnels commençait à nous hurler dessus parce que nous parlons trop fort qu’eux en disant que c’est à cause de nos problèmes d’audition alors que depuis petite j’ai des problèmes auditifs mais je sais à quel niveau je parle. C’est inadmissible !

Bonne bibliothèque, personnel agréable, très large choix de livres dans tout les genres, musique et films. L’espace de travail est acceptable même s’il n’est pas réellement isolé du reste du lieu.

Monsieur se trouvant au sous sol , la prochaine fois utiliser des mots pour faire sortir un gamin de 8 ans et non pas le prendre par le coll de son gilet, il venait simplement chercher sa sœur et ne c'est pas entendu osser la vois. Vous ne connaissez pas les entessedans de cette personnes. Je souhaitais vous le dire en personne, une urgences m'attendais. Nous nous recroiseront !

Je suis inscrit dans cette médiathèque depuis 8 ans. Depuis quelques années l'inscription est gratuite (elle était de 5€ par an précédemment). L'accueil est parfait et c'est toujours un vrai moment de pur bonheur de s'y rendre, certains commentaires sont étonnants sur ce point. Il est arrivé que des groupes bruyants se fassent remarquer et l'intervention rapide de l'équipe a permis un retour au calme immédiat.