Médiathèque Pierre Bayle

Très déçue par l'accueil de cette médiathèque. Nous avions pourtant pris le soin de téléphoner au préalable pour confirmer la possibilité d'imprimer des affiches A3, ce qui nous avait été validé. Arrivés à 17h45 (pour une fermeture à 18h), nous avons été reçus par une personne extrêmement désagréable et peu encline à nous aider. Sous prétexte que la caisse était déjà fermée à 15 minutes de la fin, elle a catégoriquement refusé de traiter notre demande, malgré l'accord donné au téléphone plus tôt. Un manque total de professionnalisme et de sens du service public. Si les services d'impression ferment avant l'horaire officiel, il serait judicieux de l'indiquer ou de prévenir les usagers par téléphone pour leur éviter un déplacement inutile. À éviter si vous attendez de la considération et un accueil chaleureux et courtois.

Chouette bibliothèque mais il y a moins de livres qu'avant.

Je ne me rends plus à la médiathèque en raison de plusieurs événements qui ont rendu sa fréquentation désagréable. Pour commencer, je n’apprécie pas spécialement le catalogue, que je trouve peu fourni en termes de Littérature romanesque pour une ville telle que Besançon. En outre, et ça été pour moi le problème principal : le personnel s’est montré désagréable et injuste. Je ne sais pas si l’employé avec une forte corpulence travaille toujours là, mais il m’a très désagréablement indiqué de me dépêcher car « la médiathèque va fermer » (il restait 15 minutes avant la fermeture et je savais précisément LE livre que je venais chercher), pas un sourire, avec un ton sec. Et pas un mot lorsque je suis revenu 30 secondes plus tard scanner mon livre puisque ma course était rapide (vexé ?, il en faut décidément peu). Autre événement, une employée semblait dérangée par le fait que je fasse du tutorat (nous chuchotions, et par ailleurs c’était surtout du travail écrit assis à une table AU FOND de la grande salle, une après-midi de semaine où à part les employés il n’y avait personne). À mon avis, elle avait remarqué que nous venions là régulièrement et ça ne lui plaisait tout simplement pas qu’on s’installe sans rien emprunter (alors que je venais à un autre moment de la semaine pour mes emprunts). Elle nous a donc demandé de… partir ! Et comme nous sommes polis, respectueux et nous sommes trouvés honteux, nous nous sommes exécutés sans rien dire. Dans les petites communes, la médiathèque est un lieu animé, vivant grâce à ses usagers. Dans les grandes villes telles que Bordeaux ou Strasbourg, jamais je n’ai vu un tel traitement des usagers.

Je fréquente la médiatheque Pierre Bayle une à deux fois par semaine depuis des années... et quand je suis passé rendre mes livres mardi, je les ai scanné normalement sur les machines de la salle d'accueil. J'avais aussi, dans mon sac, le livre que j'étais en train de lire. La machine l'a détecté et enregistré comme rendu. J'ai immédiatement signalé l'erreur à une personne de l'accueil et lui ai demandé d'annuler l'enregistrement. Quelle ne fût pas ma surprise devant son refus! Le livre étant réservé, elle m'a refusé le droit de le finir (il me restait à peine 50 pages!) et m'a demandé de me remettre en liste d'attente !!! Attendre des semaines pour connaitre le dénouement de l'intrigue ? Soit il faut changer les machines ... soit il faut un personnel plus souple...

Un lieu chargé d'histoire et d'histoires ❤️

Attention, la BAM se permet d'envoyer des relances pour des CD qui ont ète déposes dans le conteneur prévu exprès dans la cour arrière. Une fois que je dépose 1 livre ou CD dans ce conteneur je ne suis plus responsable de ce qu'il devient ensuite, d'ailleurs je n'ai aucun moyen de vérifier ce que font les personnes qui vident ce conteneur.

Personnes adorables, large choix d’ouvrages et retour autonome

Cinq étoiles car il y a des agents très réactifs, et je suis satisfaisant de ma demande au téléphone.