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BIBLIOTHÈQUE

Médiathèque Flora Tristan

Bibliothèque · Saint-Denis (93)

4,4 135 avis Fermé
Médiathèque Flora Tristan — Bibliothèque

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Itinéraire Site web

À propos de Médiathèque Flora Tristan

Médiathèque Flora Tristan est un établissement de la catégorie « Bibliothèque » situé à Saint-Denis (93380). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 14:00 – 20:00
Mercredi 10:00 – 18:00
Jeudi 14:00 – 18:00
Vendredi 10:00 – 18:00
Samedi 10:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (135)

4,4
135 avis
5★85
4★33
3★5
2★4
1★8
D
Djamel Sombre man

A éviter cette vieux bibliothèque pourir je suis venue deux fois un manque de respect dans cette bibliothèque je me suis pas laisser faire ils et elles mon manquer de respect j'ai manqué de respect aucun politesse dans cette bibliothèque , dans tout le val d'Oise il y a des centaines de bibliothèque

S
Sarah Collins

Médiathèque bien située, pratique pour venir travailler. Dommage par contre que l’équipe change aussi souvent à part 2/3 têtes Les ateliers sont sympa mais toujours les mêmes formats, ça serait chouette de voir un peu plus de nouveautés et de renouvellement. Petit bémol aussi pour l’espace informatique : les enfants doivent arrêter au bout d’une heure, ce que je peux comprendre, mais j’ai parfois l’impression que les règles ne sont pas appliquées de la même manière selon les personnes (adulte ou enfant…) Malgré tout, le lieu reste utile au quotidien.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et vos remarques au sujet de la médiathèque. Vos retours nous sont précieux pour améliorer en continu la qualité de notre accueil et de nos services. Concernant l’équipe, vous avez raison de constater de nouveaux visages. L’équipe s’est beaucoup renouvelée récemment, ce qui explique ces changements. À cela s’ajoutent les rotations habituelles à l’accueil : le personnel se relaie tout au long des heures d’ouverture des médiathèques afin d’assurer une présence continue auprès du public. Au sujet des ateliers, nous comprenons votre impression de formats répétitifs. L’année écoulée nous a conduits à adapter notre offre d’actions culturelles en raison de contraintes d’organisation, ce qui a pu limiter le renouvellement des contenus. Cette question est justement à l’ordre du jour : l’équipe a engagé une réflexion pour faire évoluer les propositions, tant sur la périodicité que sur la diversité des thématiques. Concernant l’espace informatique, le temps de connexion est identique pour tous les usagers dans les médiathèques. Il est toutefois possible de prolonger une session en dehors des heures d’affluence. Par ailleurs, le débat actuel sur les usages et les « dangers » des écrans amène souvent les professionnels à être plus vigilants, notamment pour les enfants. Nous veillons donc à ne pas prolonger indéfiniment leurs sessions, tout en restant attentifs à l’équité entre tous les usagers. Le sujet reste ouvert et fait l’objet de discussions au sein de l’équipe. Nous sommes heureux que la médiathèque vous soit utile au quotidien et espérons continuer à répondre au mieux à vos attentes. Bien cordialement, L’équipe de la médiathèque
L
Liza

Je souhaite signaler que le monsieur présent à l’accueil aujourd’hui a eu un comportement que j’ai ressenti comme discriminatoire et agressif dès notre arrivée avec mes amis. Nous étions venus pour réviser dans un endroit calme où l’on peut se sentir en sécurité. Dès l’entrée, nous avons perçu de sa part un regard méprisant et jugeant, accompagné d’un « bonjour » sur un ton étonné. Ne connaissant pas les lieux, nous nous sommes dirigés vers l’ascenseur afin de découvrir l’étage. Il nous a immédiatement arrêtés en criant, il nous dit que l’ascenseur était réservé aux personnes en fauteuil roulant. Pourtant, une fois montés au premier étage par les escaliers, nous avons vu une jeune fille d’environ 12 ans en sortir. Après cet échange agressif, je me suis senti oppressé, mal à l’aise et pas à ma place dans cette médiathèque. J’espère sincèrement que cette personne sera remise en question concernant son comportement et sa manière d’exercer son travail.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés que votre première visite vous ait laissé une impression négative. Ce mercredi après-midi, plusieurs sollicitations simultanées à l’accueil ont rendu l’échange un peu rapide et maladroit. L’agent en poste reconnaît que son approche n’a pas été idéale et tient à vous présenter ses excuses. Concernant l’ascenseur, nous encourageons nos usagers à privilégier les escaliers autant que possible afin de réserver l’ascenseur aux personnes qui en ont besoin. Il arrive que l’ascenseur tombe en panne suite à des usages inappropriés, et l’information n’a pas été suffisamment contextualisée lors de votre visite. Nous comprenons que cela ait pu créer une gêne. Nous espérons que vous comprendrez qu’il ne s’agissait pas d’un comportement discriminatoire, mais d’une simple maladresse. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos médiathèques. Cordialement, L’équipe de la médiathèque Flora Tristan
T
Tiffene Laugero

j’aimerai signaler que la personne se trouvant à l’accueil aujourd’hui à cette heure, nous à très mal accueilli j’ai trouvé son comportement discriminatoire envers moi. Je me suis dirigé vers l’ascenseur avec 2 amie, puisque ne connaissant pas l’établissement c’est le premier moyen que nous avons vue pour monté à l’étage, ce dernier nous à immédiatement attaqué en nous refusant l’accès à l’ascenseur alors qu’il n’y était pas précisé qu’il était réserver aux personnes PMR et nous citant « c’est nous qui choisissons l’accès ». 5min après j’a vu une petite fille sortir du même ascenseur. Je ne reviendrais plus.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés que votre première visite vous ait laissé une impression négative. Ce mercredi après-midi, plusieurs sollicitations simultanées à l’accueil ont rendu l’échange un peu rapide et maladroit. L’agent en poste reconnaît que son approche n’a pas été idéale et tient à vous présenter ses excuses. Concernant l’ascenseur, nous encourageons nos usagers à privilégier les escaliers autant que possible afin de réserver l’ascenseur aux personnes qui en ont besoin. Il arrive que l’ascenseur tombe en panne suite à des usages inappropriés, et l’information n’a pas été suffisamment contextualisée lors de votre visite. Nous comprenons que cela ait pu créer une gêne. Nous espérons que vous comprendrez qu’il ne s’agissait pas d’un comportement discriminatoire, mais d’une simple maladresse. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos médiathèques. Cordialement, L’équipe de la médiathèque Flora Tristan
H
Hassiba Aliane

Je trouve cette bibliothèque il est très génial surtout les personnes qui travaillent à l'intérieur juste magnifique

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie pour votre message que je transmets à l'équipe de la médiathèque Flora Tristan. Cordialement L'équipe web
h
houd france

Habitante de saint Denis depuis plus de 30ans, cette mediatheque est une pépite vraiment. Le personnel en or je ne connais pas tous les prénoms mais que ce soit Nawel, Yonna... ou tous les autres homme comme femme sans distinction. Ils sont là pour vous aider et vous servir, le sourire toujours au rendez-vous. Les activités proposées sont vraiment un plus. Les grands comme les petits sont ravis. Jai une amie qui fait des kilomètres pour profiter de ce cadre exceptionnel. Bravo et merci à toute l'équipe 🥰

Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour votre message très chaleureux. Votre fidélité depuis tant d’années et votre regard bienveillant sont une véritable source de motivation pour toute l’équipe de la médiathèque Flora Tristan. Nous sommes ravis que vous appréciez aussi bien l’accueil, l’accompagnement du personnel que les activités proposées pour les petits et les grands. Vos mots seront transmis à l’ensemble de l’équipe qui œuvre chaque jour pour vous accueillir dans un espace convivial, ouvert et vivant. Savoir que la médiathèque est perçue comme une « pépite » et qu’elle donne envie de venir de loin est la plus belle des récompenses. Merci pour votre confiance et votre enthousiasme. Cordialement, L’équipe web des médiathèques
s
sonia kassas

Je tiens à signaler que les espaces de travail calme ne sont pas suffisamment encadrés. Beaucoup de personnes ne respectent pas la tranquillité de ces zones, et le personnel n’intervient pas. Une meilleure surveillance ou un rappel des règles serait vraiment apprécié.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous mettons à disposition du public une salle « silence » spécifiquement dédiée au travail studieux et au respect de la tranquillité. Elle pourrait sans doute mieux répondre à votre besoin. N'hésitez pas à vous rapprocher des bibliothécaires. Pour profiter d’un environnement encore plus paisible, sachez que les moments les moins fréquentés de la médiathèque sont généralement les mardis, jeudis et vendredis après-midi, ainsi que les mercredis et samedis matins. Cordialement L'équipe web
d
doumze liline

Mon fils est ravi de cette bibliothèque ! Elle est spacieuse et très agréable. On y trouve également une salle de jeux, un espace de travail avec des ordinateurs, et un large choix de livres. Il est même possible de commander un livre s’il n’est pas disponible. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre message que je transmets à l'équipe de la médiathèque Flora Tristan. Cordialement l'équipe web