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BIBLIOTHÈQUE MUNICIPALE

Médiathèque de Bourg-la-Reine

Bibliothèque municipale · Bourg-la-Reine (92)

4,0 124 avis Google Fermé
Médiathèque de Bourg-la-Reine — Bibliothèque municipale

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Itinéraire Site web

À propos de Médiathèque de Bourg-la-Reine

Médiathèque de Bourg-la-Reine est un établissement de la catégorie « Bibliothèque municipale » situé à Bourg-la-Reine (92340). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 14:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 14:00 – 19:00
Vendredi 14:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche 14:00 – 18:00

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Avis clients (124)

Avis Google
4,0
124 avis
5★75
4★18
3★9
2★4
1★18
G
Girrafffe_17 Google

Un personnel souriant et aimable, une belle architecture. Avec un accès à un petit jardin très sympathique pour prendre l’aire. Points négatifs, quelque peu bruyant.

E
Elise Malfatti Google

Toujours un bon accueil et des conseils avisés! J'apprécie particulièrement le large choix de jeux de société.

M
Michel Wendling Google

Super endroit où nous allons depuis son inauguration. Lieu calme et agréable avec de nombreux documents et un personnel à l'écoute.

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_ Elbinoe Google

La médiathèque est un lieu inter-âge important dans la ville : elle est agréable et bien pourvue en documents (régulièrement renouvelés avec des nouveautés). C'est également un lieu vivant, avec des personnes très impliquées pour l'animer. Il y a souvent des événements intéressants pour tous les âges. J'y vais souvent, toujours avec autant de plaisir. Continuez avec votre dynamisme et vos idées et merci pour votre service !

M
Marie-Madoline N Google

Excellente bibliothèque : le fond est intéressant, avec beaucoup de nouveautés et des présentations thématiques qui permettent de découvrir les livres en réserve ou des titres auxquels on n'aurait pas pensé. De plus, les différentes animations, très variées, touchent un large public. Mention spéciale pour le club jeu de rôle et les soirées jeux, ainsi que les animations théâtre in situ (géniales). Livres, DVD, CD, jeux vidéos et de société : c'est très riche, chacun y trouve son compte. Nous avons toujours été très bien conseillés pour découvrir de nouvelles lectures et le personnel est à l'écoute.

B
Boudaa Assima Google

J’ai voulu emprunter un livre sur la carte de mon fils, un monsieur de l’accueil (je le nommerai brigade d’intervention)est arrivé en courant au niveau des bornes d’emprunt,j’ai été interpellée comme si je venais de voler un livre, à la limite de la fouille!!! Pour me dire que j’avais emprunté un livre adulte sur la carte de mon fils!! Ce monsieur m’espionnait depuis son bureau!! Honte à cette façon d’agir à l’égard des citoyens reginaburgiens!! Erreur de casting dans cette médiathèque !!

Réponse du professionnel : Madame, Directrice de la Médiathèque de Bourg-la-Reine, j’ai bien pris note de votre commentaire relatif à votre récente expérience à la Médiathèque et ai tenté de vous contacter par voies électronique et téléphonique afin de pouvoir échanger directement avec vous sur l’épisode que vous relatez et qui vous a mécontenté. Sans retour de votre part et pour lever tout malentendu, je me permets de vous répondre par le biais de Google pour d’une part, m’excuser pour le ressenti que vous avez vécu et d’autre part, pour vous confirmer que le but de mon collaborateur n’était en aucun cas d’être désagréable envers vous mais de vous rappeler la règle concernant l’interdiction d’emprunter des ouvrages pour adultes sur un compte lecteur pour personnes mineures (gratuit) qu’il venait apparemment de vous signifier oralement. En espérant que cette explication saura vous convaincre de l’obligation de l’équipe de la Médiathèque de mettre tout en œuvre pour faire respecter le règlement intérieur afin de garantir une juste équité de traitement entre les usagers fréquentant l’établissement, je vous souhaite bonne réception de cette réponse et espère pouvoir vous accueillir dans les meilleures conditions.
C
Claire Tardieu Google

Un lieu merveilleux où l’on peut venir travailler dans des salles fermées ou lire dans des fauteuils confortables ou simplement déambuler entre les rayons de livres, de CD, DVD et autres albums empruntables et restituables à loisir. Des animations de qualité y sont organisées pour les petits comme pour les grands notamment en poésie avec les Rencontres Poétiques de Bourg-la-Reine. C’est toujours un bonheur de s’y rendre et d’y être accueilli par un personnel discret, charmant et à la hauteur.

L
Lili F Google

Ce commentaire concerne les vieilles dames aigries de l'accueil, qui doivent vite partir à la retraite ou changer de métier avant que l'intégralité du public ne soit écœurée d'un si bel endroit. La médiathèque est riche en variétés, les activités proposées pour les enfants sont tops et une partie du personnel est à l'écoute, c'est tellement dommage qu'on doive subir l'humeur des vieilles dames (majoritairement au rez-de-chaussée), qui n'hésitent pas à mal vous parler, et ce dès que vous leur posez la moindre question, j'avais au début décidé de passer outre, il arrive à tout le monde d'avoir une mauvaise journée mais mesdames tout de même : une fois, deux fois, cinq fois, dix fois...entre le manque de politesse, le ton utilisé, vos yeux montés au ciel dès que vous avez la flemme de répondre, ou encore les petits commentaires personnels (déplacés pour des professionnels de toute sorte), je ne comprends pas que cette Direction qui semble vouloir rendre les choses agréables les laisse en poste après les nombreux commentaires déjà laissés par d'autres et datant d'il y a plusieurs années. Le seul moment pendant lequel elles se sont trouvées courtoises est lorsque je me suis inscrite, chose que je n'ai pas renouvelée, celle de Fresnes s'avère être plus accueillante, croyez-moi. Par ailleurs, je comprends bien qu'auparavant il y ait eu des soucis concernant les sièges pris par les étudiant.es/télétravailleurs, au point que le public lecteur ait « déserté le lieu » cependant, je vous confirme que ce temps est bel et bien révolu, la médiathèque étant pleine à certaines heures. Ayant des enfants à ma charge (que je ne peux laisser sans surveillance, vous en conviendrez) je me suis assise avec mon ordinateur sur une chaise près de l'espace enfant (malheur, grosse erreur) j'aurais dû me mettre là où il y avait de la place...à savoir : par terre. On m'a dit de trouver une autre place et que cet endroit était réservé à l'espace presse, où est l'indication ? Où est l'obligation ? Malgré le fait que j'ai expliqué avoir besoin de rester près de l'espace enfant pour une question de surveillance et qu'il ne restait plus une seule place, on m'a clairement dit que ce n'était pas leur problème. Donc je suis allée m'asseoir par terre, une humiliation mesquine (inadmissible), qui ressemble bien à ces vieilles femmes finalement. Je ne reviendrai pas. Si la Direction de l'établissement veut que la Médiathèque demeure une structure de lecture publique au sein de laquelle nous pouvons « cohabiter, en toute bienveillance », elle devrait peut-être instaurer une formation obligatoire d'amabilité ou de compatibilité avec le public auprès de son personnel (ou du moins, à partir d'un certain âge). Je salue le travail de l'équipe pour ce qui est du reste. Bien à vous.

Réponse du professionnel : Madame, Directrice de la Médiathèque de Bourg-la-Reine, j’ai été navrée de lire votre commentaire et par le ressenti que vous avez eu lors de vos récentes visites au sein de notre établissement. Vous n’avez, en effet, pas à vous y sentir mal accueillie et j’ai d’ores et déjà pris entrepris une démarche informative et qualitative concernant l’accueil des publics, auprès des agents de l’équipe de la Médiathèque, afin que ce type de situation ne se répète et qu’en effet, la Médiathèque soit un lieu où puissent coexister tous les usages inhérents à cette structure culturelle. Pour ce qui concerne l’épisode que vous évoquez, en effet, les tables situées à l’accueil sont réservées à la lecture de la presse et autres documents et il se peut peut-être, que les informations mentionnant cette règle aient été momentanément retirées en raison de l’entretien des tables, au moment où vous souhaitiez les utiliser, pour surveiller vos enfants. Cependant et justement, sachez qu’une exception est tolérée pour que les parents dont les enfants ne sont pas suffisamment autonomes, puissent utiliser leur outil de travail sur les fauteuils verts, situés à l’espace jeunesse. Ce type de questions est régulièrement évoqué lors de nos réunions d’équipe car elles ne sont pas toujours simples à résoudre : cela dans l’objectif que l’ensemble des agents tiennent le même discours et que l’expérience à la Médiathèque soit vécue le plus agréablement possible par les publics. En tout état de cause, je vous prie de croire en ma sincère volonté d’améliorer le service d’accueil de la Médiathèque, je me permets de vous inviter à y revenir et aussi à me rencontrer afin de pouvoir en discuter sereinement. Dans cette attente j’espère, je vous souhaite de passer une bonne journée et de bonnes fêtes de fin d’année. Cordialement, La Direction de la Médiathèque de Bourg la Reine.
y
yvan-pierre sebes Google

La mediatheque est agréable, lumineuse avec de grandes baies vitrées et un petit jardin interieur. Les fauteuils sont nombreux et confortables.L accueil et les conseils ok. Un bemol : serait il par extraordinaire envisageable de prevoir un rayonnage livres digne du 21e siècle en lieu et place de celui existant qui est moyennageux. Avec un éclairage insuffisant, et des rayons à raz de terre donc tout une partie des collections sont accessibles au prix d une détermination sans faille. Trop d effort pour trouver et récupérer un Bernanos ou Yourcenar ! Dommage d autant qu il y a largement la place d installer d autres rayonnages ce qui permettrait de ne plus utiliser ces 2 etages du bas. Mieux : Investir dans des rayonnages à tiroir coulissant ne serait pas du luxe. Pour le reste très bien.

E
Elsa Irena Google

Médiathèque magnifique où l'on se sent bien. J'ai lu beaucoup d'avis négatifs sur l'accueil mais je voudrais souligner le travail remarquable fait par certain.e.s médiathécaires relativement jeunes, toujours à l'écoute et très affables. Merci à eux !

A
Annaëlle Drouglazet Google

La mediatheque est magnifique et le choix des livres très bons. Malheureusement l'accueil est vraiment désagréable. Aujourd'hui je suis venue avec mes 3 enfants, le dernier ayant à peine 1 mois je demande gentiment si je peux le garder en poussette. 2 femmes me disent que non qu'il n'a qu'à dormir.. il était en train de s'endormir.. mais qu'en bien même. J'ai dû le porter tout du long de la visite, en plus des livres. Ce qui n'est pas recommandé pour une femme à 1 mois de post partum. Je comprends qu'il y ait des règles mais il faut savoir faire des exceptions surtout pour un lieu qui accueille des familles et enfants.

Réponse du professionnel : Madame, L'équipe de la Médiathèque vous remercie pour votre commentaire positif et relatif à ses espaces et à ses collections. Cependant, pour des raisons de sécurité, l'ensemble des véhicules roulants, hormis ceux accompagnant les personnes en situation de handicap, est tenu de stationner aux emplacements prévus. Pour le confort des parents, deux assises, à l’Espace jeunesse permettent d’y installer les touts-petits. L'équipe de la Médiathèque s'excuse pour la gêne occasionnée et espère pouvoir vous accueillir de nouveau, dans des conditions plus agréables. Cordialement, L'équipe de la Médiathèque.
C
Céline Google

J’ai découvert cette médiathèque il y a 2 ans et j’en suis très contente. Ils ont un large choix de livres y compris très récent et il est très facile de prolonger la location via leur site ce qui est pratique (à condition qu’il ne soit pas réservé par quelqu’un d’autre). La médiathèque est également jolie, très lumineuse et calme ce qui donne envie de se poser sur un des fauteuils confortables face au jardin intérieur. Je recommande fortement d’y venir au moins une fois et en plus le personnel est très sympa et de bons conseils :)

C
Cecilia roxana Google

Super endroit !!! Par contre le personnels a l'accueil pas très sympathique ces jours ci qu'il pleut énormément vous fais mettre la poussette dehors elle m'a dit mettez la protection pluie ☔ on est reste 1 heure avec mon petit-fils c'était tout mouillé....☹☹ ce n'est pas la première fois en plus évitez d'y aller avec une poussette ...

Réponse du professionnel : Madame, L'équipe de la Médiathèque comprend votre mécontentement, prend bonne note de votre appréciation et espère vous accueillir dans des conditions qui vous sembleront plus favorables, une prochaine fois. Malheureusement, le bâtiment ne propose pas d'espace réservé pour les véhicules à roulettes : c'est pourquoi, lors d'intempéries, les agents invitent les usagers à les faire stationner dans une salle intérieure. En espérant que cette réponse vous incitera à revenir à la Médiathèque, y compris lors de météos pluvieuses. Cordialement. L'équipe de la Médiathèque.
J
Jean Grandvoinnet Google

Un espace spacieux et lumineux où on peut chercher ses ouvrages calmement. Des lieux de lecture confortables. Le stock d'ouvrages n'est pas "complet", mais l'ergonomie du lieu l'explique aisément.

Réponse du professionnel : Monsieur, L'équipe de la Médiathèque vous remercie pour votre commentaire. En effet, les collections ne réflètent pas l'entiereté de l'histoire de la littérature et nous vous invitons à consulter le catalogue en ligne des ressources de la Médiathèque, afin que vous ayez une vision plus exhaustive des fonds documentaires, notamment ceux rangés en réserve et ceux empruntés par les usager.es. L'équipe de la Médiathèque reste à votre disposition pour tout renseignement ou question complémentaire et espère vous accueillir de nouveau en ses murs.
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Priscilla Gore Google

Dans cette médiathèque, on vous empêche de vous installer où vous voulez pour travailler quand bien même elle est vide. La directrice du lieu se permettra d’émettre un avis sur votre éducation et là manière dont vous devez vous comporter avec vos enfants lorsque vous les y emmener. Ça fait 3 ans que je viens avec mon ordinateur et c’est bien la première fois que le personnel énonce cette règle. Je ne vous recommande pas cet endroit et rejoins les avis négatifs

Réponse du professionnel : Madame, L’équipe de la Médiathèque a probablement, par le passé, autorisé toutes activités d’étude ou de télétravail, au sein des différents espaces du bâtiment. C’est ainsi que de nombreux étudiant.es ont investi l’ensemble des fauteuils autrefois occupés par des usager.es souhaitant profiter du calme et de l’ambiance du lieu. La Direction de l’établissement, s'efforce aujourd'hui de circonscrire l’étude ou le travail en distanciel aux 4 salles dédiées, afin que la Médiathèque demeure une structure où doivent cohabiter, en toute bienveillance tous les publics, puisque tel était son projet d’accueil initial. Enfin, les enfants se trouvent, à la Médiathèque, sous la responsabilité de leurs parents.