CY Bibliothèque universitaire - Site des Cerclades

La BU a quelques points positifs et essaie visiblement de s’améliorer, mais il y a des problèmes qui rendent les conditions de travail très difficiles pour les étudiants. En hiver, il fait extrêmement froid dans les espaces de travail et il n’y a pas de chauffage. En été, c’est l’inverse : il fait une chaleur étouffante et aucun ventilateur n’est mis à disposition. Ce qui est frustrant, c’est de voir que les bureaux du personnel sont équipés de chauffages et de ventilateurs, alors que les étudiants doivent supporter des conditions inconfortables toute l’année. De plus, malgré les retours des étudiants, on a l’impression que notre avis est rarement pris en compte. Ex : la mise à disposition d’une machine à café dans l’espace détente au RDC. Le bruit est souvent un problème, ce qui est assez paradoxal pour une bibliothèque universitaire censée être un lieu propice au travail et à la concentration. Et ce malgré nos plaintes au personnel de la bu qui nous demande simplement de changer de place. Dommage, car avec une meilleure prise en compte des besoins des étudiants, cette BU pourrait être beaucoup plus agréable

J'ai découvert le lieu, fin avril. Je n'ai vu que le RDC, mais j'ai été conquise.

Je trouve cette biliothèque très adaptée au travail intellectuel, bien fournie.Bon courage et merci pour le service.

Cette bibliothèque présente plusieurs atouts notables. Elle bénéficie d’une localisation particulièrement avantageuse, étant la mieux située pour les personnes résidant dans le Val-d’Oise (95). De plus, son large amplitude horaire constitue un réel point fort : ouverture de 9h à 20h en période normale, et jusqu’à 22h durant les périodes d’examens, ce qui est très appréciable pour les étudiants. L’accueil des personnes extérieures à la faculté est également un point positif, témoignant d’une volonté d’ouverture et d’accessibilité. Cependant, plusieurs dysfonctionnements viennent fortement nuancer cette appréciation. Tout d’abord, l’absence de distributeur de boissons chaudes ou d’espace snack est regrettable. Elle oblige les usagers à quitter la bibliothèque pour la moindre pause, ce qui est peu adapté à un lieu de travail universitaire où l’on est amené à rester de longues heures. Par ailleurs, bien que les espaces de travail individuel et de travail en groupe soient clairement délimités, ces règles ne sont pas respectées. Des appels téléphoniques et discussions à voix haute ont lieu de manière répétée, y compris dans les zones censées être calmes. Malgré des demandes formulées poliment aux personnes concernées, le bruit persiste, ce qui nuit considérablement aux conditions de travail. La situation est d’autant plus décevante que, lors d’un signalement auprès d’un membre du personnel, la réponse apportée a été inadaptée et déplacée. Il nous a été explicitement indiqué que nous devions « nous estimer heureux d’être acceptés venant d’une autre faculté » et que, en cas d’insatisfaction, nous n’avions qu’à rentrer chez nous. Cette réaction donne le sentiment que les usagers respectueux du calme sont injustement mis en cause, ce qui est contraire à l’esprit d’une bibliothèque universitaire. Enfin, un axe d’amélioration essentiel concerne l’accessibilité des prises électriques. À l’heure où la majorité des étudiants travaillent avec un ordinateur ou une tablette, le manque de prises facilement accessibles constitue un réel frein à l’utilisation optimale des espaces de travail. Malgré un fort potentiel lié à sa localisation et à ses horaires, cette bibliothèque souffre de problèmes d’organisation, de respect des espaces et de gestion des usagers, qui impactent négativement l’expérience globale.

Habituellement la BU est neutre, sans plus, mais là ça fait 2 semaines y’a du bruit insupportable dans tous les étages de la BU c’est pas possible de travailler. Le seul but d’un bibliothèque c’est d’être silencieuse, même ça ce n’est pas respecté. Je demande au moniteur de l’étage de faire un tour pour demander du silence, il me demande de quelle fac je suis et n’étant pas de Cergy me suggère d’aller réviser dans ma fac. Donc s’il y a du bruit il ne faut pas se plaindre au personnel c’est nous le problème car nous ne sommes pas de la fac de Cergy. Apparement se serait même mieux d’interdire l’accès aux étudiants qui ne sont pas de Cergy c’est ce qui est ressorti de la conversation en demandant juste de faire un tour pour demander du silence.

Des accusations de vol, qui n’ont pas lieu d’être. Si je pouvais mettre 0 étoile, je l’aurais fait. Ça fait des mois et des mois que je viens dans cette bibliothèque, je n’ai jamais eu aucun souci si ce n’est un retard de livre en 2023 qui m’a empêché d’en reprendre d’autres jusqu’en Mai 2024. Nous possédons TOUS une carte universitaire qui nous permet d’emprunter des livres à notre guise quand cela est POSSIBLE. Il a fallu, un mauvais mal entendu avec un portique qui signale la présence d’un élément de la bibliothèque sur moi (/ou dans mes sacs), alors que ce n’était pas le cas. Je vide mon sac à main ET mon sac de courses devant un premier collègue et devant la sécurité. Rien. Je demande à aller aux toilettes pour motif de changer ma garniture mais je voulais juste m’éloigner d’un personnel très perturbateur, et qui est à la limite de me faire comprendre que j’ai volé qqch de la bibliothèque. On me dit de laisser mes affaires, bien évidemment je ne LES LAISSES PAS, de un parce que j’estime que j’ai déjà ouvert mes sacs DEVANT VOUS, et de deux, si je vais aux toilettes vous allez « peut-être » fouiller mes sacs (que j’ai déjà VIDE devant eux). Je m’en vais aux toilettes, toujours la sécurité pour me suivre, je lui explique qu’elle me fait monter en pression et que je stresse très vite (je lui ai montré mes mains tremblantes). Je repasse les portillons cette fois-ci c’est moi qui sonne et non mes sacs ! Je leur dis d’aller fouiller les toilettes, on vient par la suite m’accuser de posséder qqch sur moi ! Je leur fais comprendre qu’est ce que je dois faire ? Me déshabiller ? On me fait comprendre quils doivent appeler la police, et je leur fais comprendre qu’ils peuvent mais personne ne fouillera mon sac. On me demande de me calmer dans une situation où les gens nous regarde, ME regarde, dans une situation où je peux vite être passer pour qql que je ne SUIS PAS ET JE NE LAI JAMAIS ÉTÉ. On m’a par la suite demandé mon prénom que j’ai même proposé d’écrire noir sur blanc sur papier mais on m’a fait comprendre que ce n’était pas nécessaire. Ce qui est sûr c’est que je ne remettrai pas les pieds là-bas. J’ai toujours étudié là-bas, sans souci et ce depuis plusieurs mois. J’ai bien fais comprendre à la femme aux cheveux courts et de couleur de peau noire, que j’ai une carte étudiante qui me permet EMPRUNTER, je ne vois donc PAS l’intérêt de voler qqch d’ici, quand ma carte me le permet. Et je vois encore moins pourquoi ça arrive aujourd’hui, alors que je suis qql qui vient dans cette bibliothèque presque tous les jours et je n’ai jamais eu AUCUN souci. Vous ne me verrez plus là-bas, ça c’est sûr. Et le personnel est vraiment à revoir. Je confirme les dires de certains autres commentaires sur le fait que le personnel de la bibliothèque est parfois désagréable à la limite d’être hautain.

Pour une bibliothèque universitaire, je la trouve très médiocre. Premièrement, aucun distributeur : quelque chose que je considère essentiel pour un étudiant, ne serait-ce que pour acheter de l’eau ou une barre chocolatée, par exemple. En en parlant avec le personnel d’accueil, on m’a répondu qu’il fallait aller à la boulangerie à côté. Déjà, qui a envie de sortir quand il fait très froid pour ensuite revenir ? Et ensuite, est-ce que cette boulangerie applique des tarifs étudiants ? Deuxième point très important : les prises électriques. La majorité des tables n’en sont pas équipées, alors que la plupart des étudiants révisent aujourd’hui avec des ordinateurs. C’est totalement illogique et très peu adapté aux usages actuels. Autre problème majeur : il fait froid à l’intérieur. J’ai vu des commentaires datant d’il y a plus d’un an qui mentionnent déjà ce souci, et visiblement, le problème n’est toujours pas réglé. Travailler plusieurs heures dans ces conditions n’est clairement pas agréable. Enfin, un point que je ne comprends pas : on insiste sur le fait que l’espace doit être silencieux, mais on met à disposition des tableaux pour écrire. Un tableau sert à expliquer, échanger et communiquer… Comment attendre le silence dans ces conditions ? En résumé, beaucoup d’incohérences et un manque d’équipements essentiels pour une bibliothèque universitaire.

J’y suis allé pour la première fois cette année pour réviser j’ai été agréablement surprise par les nombreuses options que la bibliothèque proposait, des salles pour travailler solo ou en groupe, ils ont même mis a disposition des élèves un petit espace avec des chocolats et du café, je trouve cela très touchant, le personnel bien qu’un peu bruyant sont vraiment sympa et nous aident au mieux quand on en a besoin. Merci beaucoup pour votre travail !

Insupportable le personnel est irrespectueux et parle à haute voix , on en peut plus surtout la dame aux cheveux court avec une écharpe, elle parle tellement fort comme si elle était chez elle. Apprenez à votre personnel qu’ils travaillent dans une bibliothèque et pas un souk. Merci bien.

Une superbe bibliothèque bien organisée et équipée. Il y a un espace pour réviser en groupe avec du matériel essentiel pour le faire. Tout le monde peut y avoir accès même si on est pas étudiant de CY, ce qui mon cas, avec une carte de lecteur extérieur, sauf que avec cette carte tu ne peux emprunter des livres. C'est la seule chose que je déplore dans cette biblio, sinon j'aurais pu mettre 5 étoiles!