Bibliothèque Municipale Lamartine est un établissement de la catégorie « Bibliothèque » situé à Aix-les-Bains (73100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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10:00 – 12:00 · 15:00 – 18:00
Mercredi
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Jeudi
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Vendredi
10:00 – 12:00 · 15:00 – 18:00
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09:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (44)
Avis Google
4,1
44 avis
5★25
4★9
3★4
2★1
1★5
M
Mesd'zelles Honey Google
La bibliothèque en elle-même je la trouve très bien, le personnel est aimable mais à chaque fois que j'y vais, il y a des gens qui sont bruyants, sont en 'reunion' au premier étage et parlent fort. Je n'arrive pas à rester travailler ou même lire. Dommage !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie pour votre message encourageant. Nous allons poursuivre nos efforts pour trouver des solutions sur la question du volume sonore au premier étage dont nous avons pleinement conscience.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement
Le directeur de la bibliothèque
F
Fabrice M Google
La bibliothèque est très agréable, le personnel est réellement à l'écoute. Le fond sur le patrimoine de Savoie et Haute-Savoie manque de références.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que le travail effectué ces dernière année pour rendre la bibliothèque agréable et chaleureuse paie ses fruits.
Concernant le fonds patrimonial en Savoie et Haute-Savoie, notre espace documentaire est en cours de refonte, et certaines collections peuvent être moins fournies qu'attendu pour le moment. Notre souhait, pour l'heure, est de présenter une collection restreinte mais attractive pour le plus grand nombre. De plus, malgré notre travail de recherche, la production éditoriale dans ce domaine est, hélas, limitée et/ou difficilement valorisable au sein d'une bibliothèque de lecture publique.
Pour votre information, la bibliothèque municipale n'est pas classée en tant que bibliothèque patrimoniale. De ce fait nos fonds seront moins fournis que certaines bibliothèques qui bénéficient de cette reconnaissance. En revanche, le service des archives municipales (au dernier étage de notre bâtiment), conserve une partie des collections "historiques" de la bibliothèque (dont la fondation remonte à 1874). Par ailleurs, les archives intègrent régulièrement dans leurs rayonnages une partie des livres de notre fonds local, que nous retirons chaque année de nos rayons pour laisser la place aux nouveaux ouvrages. N'hésitez pas à les solliciter, vous pourriez y trouver de quoi combler votre intérêt sur ces questions !
Nous nous ferons aussi un plaisir, lors de votre prochain passage, de vous orienter vers des ressources chez nous ou auprès d'autres structures qui seront susceptibles de faire votre bonheur sur ces questions.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Le directeur de la bibliothèque
D
Deborah Copier Google
Très bonne ambiance, pleins de livres mais j’aimerai qu’il t’ai des exemplaires éAlex Rider et qu’ils terminent les séries comme Malenfer, Sombreterre, le collège maléfique et des BD picsou dispo et aussi des classiques avec note genre Déclic. Sinon c’est 👍 !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis que la bibliothèque vous plaise !
Concernant les demandes de titres en particulier, n'hésitez pas à solliciter directement les bibliothécaires, mais aussi à utiliser les cahiers de suggestion présents à tous les étages : nous étudions chacune des demandes qui y sont inscrites et y apportons systématiquement une réponse, qu'elle soit positive, ou négative.
Au plaisir de vous revoir très prochainement dans nos murs !
Le directeur de la bibliothèque
M
Minet Google
Le personnel est agréable, attentif aux demandes des utilisateurs et serviable. Certaine partage même son expérience de lectrice et elle est une conseillère avisée. Les locaux ont été rénovés et la présentation des livres, modifiée, est plus agréable. Merci.
Réponse du professionnel : Un grand merci à vous pour ce joli commentaire, qui met en valeur le travail de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour de nouveaux conseils de ma collègue !
Le directeur de la bibliothèque
M
My application Google
Très peu de respect par le personnel d'accueil envers les visiteurs en consultation - les dames à l'accueil au 1er étage, avaient papoté entre elles, bruyamment, tout du long, et l'ambiance n'avait pas respecté l'exigence d'une bibliothèque.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons bien compte de votre retour.
Les bibliothèques publiques se réinventent et diversifient leurs activités, s’éloignant largement du temple du silence qu’elles pouvaient être il y a quelques années.
Bien que la bibliothèque Lamartine ne fasse pas exception à cette règle, nous entendons que le volume sonore ait pu vous poser problème, et nous le regrettons.
Cette information sera remontée auprès de l’équipe de manière à améliorer la qualité de notre accueil.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos murs, nous restons à votre écoute concernant vos remarques.
Le directeur de la bibliothèque
A
Anaïs Lebouché Google
Attention bibliothèque qui donne des amendes en cas de non-restitution de document : en possession de livres à rendre le 25 Juin, je me retrouve avec une amende le 23 Juillet car incapable de les rendre : bibliothèque fermée le samedi matin, pas de boîte à livres pour les déposer et non-joignable au téléphone. Manque de souplesse totale malgré les travaux, les horaires été et les vacances.
Réponse du professionnel : Madame bonjour,
Votre avis négatif détaillant votre mauvaise expérience, que je regrette, fait suite à une amende pour le retard de vos livres.
Il me semble important de remettre en perspective vos propos.
Durant toute la période des travaux, soit du 13 mai au 22 juin, la boite retour de la bibliothèque est restée ouverte sans interruption : l’équipe étant sur place pour traiter vos retours.
A compter du 1er juillet et jusqu’au 31 août, La bibliothèque a adopté ses horaires d’été qui impliquent une fermeture le samedi, sur lesquels nous avons largement communiqué. Comme les étés précédents, et comme il est d’usage dans de nombreuses bibliothèques du territoire, la boite de retour n’est pas accessible durant le week-end : l’équipe n’étant pas sur place pour traiter les livres, et la boite n’ayant pas la capacité d’absorber le flux des retours à cette période.
La critique de notre standard m’étonne, car celui-ci est resté accessible, comme auparavant, aux heures d’ouverture de la bibliothèque. Je prends toutefois votre remarque en compte et tenterai d’identifier un éventuel blocage pour y mettre un terme, le cas échéant.
Enfin, le manque de souplesse m’étonne encore davantage, dans la mesure où l’amende n’intervient qu’après notre 3ème mail de rappel, c’est à dire après 4 semaines de retard (soit un retard de près d’1 mois ; les livres vous étant prêtés en amont pour une durée de 3 semaines renouvelable).
Je tiens également à vous signaler qu’il a été demandé à l’équipe de faire preuve de souplesse pour prolonger la durée de prêt durant toute cette période complexe. Chose que nous avons faite, dès lors que les lecteurs nous en ont fait la demande, par téléphone, par mail ou en présentiel afin de leur éviter la facturation d’une telle amende (procédure qui fait partie de notre règlement intérieur et qui est automatiquement implémentée par notre logiciel de gestion).
Restant à votre disposition si vous souhaitez me contacter ou me rencontrer, pour discuter de votre mésaventure, ou pour me proposer des pistes afin d’améliorer votre expérience en tant que lectrice à la bibliothèque.
Bien cordialement
Guillaume DUCHIER
Directeur de la bibliothèque
M
Michaël F. Google
Bonne bibliothèque avec un choix assez large (magazines, livres adultes, ado, enfants).
L'abonnement n'est vraiment pas cher pour emprunter des livres pendant trois semaines.
Il y a des personnes à chaque étage et elles sont toujours très accueillantes.
S
Sandrine Google
C'est un lieu que je fréquente toutes les semaines à l'étage enfants, les livres sont bien choisis et le lieu agréable. Par contre, gros problème d'accès pour poussette surtout si c'est une poussette double ! La culture c'est parfois le parcours du combattant !!! Le porche d'entrée n'est vraiment pas adapté.! Une horreur
J
Josyane Le Corre Google
Très bon accueil. Du choix. C'est très agréable d'avoir une bibliothèque près de chez moi et de pouvoir consulter sur internet les livres disponibles et prolonger ses emprunts très facilement. Je suis certaine de ne pas avoir encore profité de tous les avantages proposés
d
dieppedalle guy Google
L'étage réservé aux livres d'enfants est très étoffé. Tous les enfants peuvent y trouver une histoire ou un conte les emportant dans le monde de l'imaginaire. Ou un texte traitant des questions de la vie au quotidien. En tant qu'adulte, j'y trouve ce que je cherche. Bravo !
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