Très beau bâtiment avec une incroyable architecture. Ils ont su garder le charme de l'ancien.
Nous étions contents de venir en famille découvrir cette structure et nous y inscrire mais n'avons pas eu le temps de passer l'étape des inscriptions et des différentes formalités (paiements, justificatifs...) pour plusieurs raisons.
Nous avons assisté à une scène qui nous a choqué (le mot est faible) avec une dame qui venait emprunter un livre qui était sur un rayonnage, jusque là rien d'anormal. Une autre dame est arrivée en courant et lui a tiré des mains en criant que le livre était pour elle. Le personnel n'est même pas intervenu, n'a rien fait pour arranger le problème et a laissé les 2 femmes s'engueuler. Et nous avons vu en sortant, que c'était la seconde dame qui repartait avec l'ouvrage, ce qui pour nous, qui avions vu la scènes depuis les allées, n'était pas normal. Ailleurs, le personnel essaie de jouer un rôle de conciliation.
Nous venions exprès du secteur messin pour découvrir ce magnifique lieu mais quand nous avons assisté malgré nous, à cette scène, nous étions sans voix... tout comme la dame qui a été agressée car c'était assez violent verbalement (propos agressifs...) ainsi que dans les gestes. De constater, que personne n'intervenait et que le personnel lui laissait le livre, nous n'avons pas trouvé ceci normal. Nous avons décidé d'écourter notre visite.
Nous pensons que ce type de situation ne doit pas être le premier, d'autres personnes qui étaient sur place, nous ont dits que c'était le 1er jour des nouveautés et que c'était la règle du "1er arrivé, 1er servi", comme il n'y avait pas comme dans les autres grandes médiathèques, de sites internet pour consulter le catalogue, émettre des réservations... Sinon, ce genre de scène ne se produirait pas. Dans ce cas de figure, la règle du "1er arrivé, 1er servi" ne s'est même appliquée vu la force et l'acharnement de la dame qui lui a tiré le livre des mains. La personne agressée n'a même pas dû avoir le temps de réaliser.
Bref, nous avons découvert ce magnifique lieu, nos enfants auraient pu venir y travailler et nous, nous plonger dans de très beaux ouvrages mais, nous ne reviendrons plus.
Nous devions être là, le mauvais jour, au mauvais moment. C'est regrettable...
Il est donc difficile pour nous, de mettre une note, pour l'architecture, ça serait 5 étoiles mais pour le fonctionnement et les réactions du personnel, ce n'est même pas la moyenne.
Paul.e
Fidel.u
Isabelle.�
Amandine.n
Freddo.r
Pauline.O
Fab.a
Hind.7
Nadine.o
Aïna.
Laurent.
Julie.E
stephane.o
Val.
Christophe.h
